フランスの格安SIM「Free」書類郵送翌日に解約されるトラブル

フランスの格安SIM「Free」書類郵送翌日に解約されるトラブル

こんにちは、旅するフリーランスライターのnatsumi(@natsumiinparis)です。

フランスワーホリを終え帰国するにあたり、

格安SIM「Free」の解約手続きをしました。

 

手紙を書き留め郵便で送らなければいけませんが、

フランスの郵便事情を考慮すると

ちゃんと届くかがまず心配なところ。

 

そこで出国12日前に郵送したら、

なんと翌日に解約通知が!

手続きが遅れるどころか早すぎるという

トラブルも珍しいと思うので、

今回のFree解約事件についてシェアしていきます。

 

同じ事件に遭遇している方はもちろん、

「こういうこともあるのか…」と

今後の参考にしていただけると幸いです!

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Freeの解約には10日かかるはず

Free Centerでsimカードを購入した際に、

解約までは、契約解除の旨を記載した手紙が

郵送で到着した日から約10日かかるから、

念のため解約希望日の14日前には

郵送するようにとスタッフに言われていました。

 

ネット上で検索しても10日はかかるという

情報ばかりなので、

むしろそれより時間がかかって

来月も請求が来たらどうしようと心配でした。

12日前に書き留めで郵送→翌日の解約通知が

そこで筆者は解約希望日の12日前に

La Posteへ行き書き留め郵便で発送。

 

すると、翌日にFreeからSMSが届きました。

内容は、解約手続きは完了したため

なんと4時間後にもうsimカードの

使用ができなくなるとのこと!

10日はかかると思っていた筆者はびっくりです!笑

 

カスタマーサービスの電話番号にかけるも

やはり繋がらず。

たまたまパリ市内にいたので、

急遽Free Centerに直接出向き

ダメ元で交渉してみることにしました。

Free Centerに行くもなす術なし

早速Free Centerに到着し

「昨日解約のための書類を郵送したんだけど…」

と告げると即座に

「10日くらいはかかるわね」と答えるスタッフ。

 

解約通知のSMSを見せてみると、

スタッフのおねえさんも驚き&苦笑w

どうにかなりませんかね〜と言ってみたけど

やはり「残念だけどどうにもならない。

新しいsimを購入するしかないわね。」と

まさかの返答笑

 

珍しく少し謝られたしもうどうしようもないので、

仕方なく諦めることに。

もっと粘り強く交渉したり

クレームを言ったりすれば

何か進展はあったかもしれませんが…。

 

出国前は国外に旅行に行っていて

sim利用は実質残り数日だったのが

不幸中の幸いでした。

まとめ:Free Centerで解約してもらうのが得策

契約解除の遅延を心配していたFreeですが、

むしろ早すぎて困るという事件が発生しました。

 

対策としては、手紙を郵送する際に

契約解除の希望日を書いておくこと、

近くにある場合は

Free Centerで解約してもらうのが良いかもしれません。

 

ただ前者は、書類到着次第解約手続きに移るような

Freeのシステム上こちらから日付を指定するのは

おそらく難しいでしょう。

 

Free Centerでも解約は書類でと

言われてしまう可能性がありますが、

筆者のケースを話すと対応してくれるかもしれません。

 

レアなケースだったとは思いますが、

早々に契約解除されては非常に困る!

という方はぜひFree Centerに行って

相談してみてください!

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